Tracce escluse dalle Challenge

1. La velocità media della tua traccia era troppo alta per essere una delle attività (sport) accettate per la Challenge.
2. La velocità massima della tua traccia era troppo alta per essere una delle attività accettate per la Challenge.
3. L'attività che hai registrato non era una di quelle accettate per la Challenge.
4. La tua traccia non soddisfaceva la distanza minima richiesta (per esempio in chilometri, definita nelle regole della Challenge).
5. La tua traccia non soddisfaceva la durata minima richiesta o il tempo (per esempio in minuti o ore, definito nelle regole della Challenge).
6. Il tuo percorso era al di fuori dell'area della Challenge specificata nelle regole.
7. Gli orari di inizio e fine della traccia erano al di fuori dell'arco temporale della Challenge (cioè hai registrato la tua traccia prima dell'inizio della Challenge o dopo la sua fine).
8. Gli orari di inizio e fine della traccia erano gli stessi di un'altra traccia (ogni traccia viene contata solo una volta e sembra che la traccia sia stata duplicata).
9. Ci sono stati problemi tecnici nella registrazione della traccia.

Potrebbe essere che la tua traccia possa ancora partecipare a una Challenge nonostante sia stata inizialmente esclusa. Ci sono diverse opzioni disponibili (a seconda del motivo per cui la tua traccia è stata considerata non valida in primo luogo) e puoi risolvere alcuni errori da solo.

Nei casi descritti ai punti 1 e 2:

La tua velocità media o massima era troppo alta per corrispondere a una delle attività selezionate. Potrebbe essere che tu abbia accidentalmente continuato a registrare dopo essere tornato in macchina? Se è così, puoi "ritagliare" la tua traccia per eliminare la sezione non valida. Questa opzione si trova nella sezione di modifica della traccia (per maggiori informazioni clicca qu).

Nel caso descritto al punto 3:

L'attività che hai registrato non era una delle attività consentite dalla Challenge. Sei in grado di cambiarla in seguito. Per farlo, vai nella sezione di modifica della tua traccia sul web o nell'app e cambia l'attività e sostituiscila con una accettata per la Challenge.

Purtroppo non ci sono soluzioni per affrontare gli altri problemi. Se il problema sembra essere di tipo tecnico o senza motivazione, contatta il nostro team di supporto.

Assicurati di familiarizzare con le attività accettate, la regione e la durata della Challenge per poter partecipare con successo.