L'app non funziona correttamente
Cosa posso fare se l'app non si apre, si blocca o non funziona più correttamente? Diversi possibili fattori possono far sì che l'app non si avvii e non funzioni correttamente.
Il sistema operativo del tuo smartphone è aggiornato?
Si prega di controllare se è disponibile una versione più recente del software.
- iOS: Apri iTunes sul tuo PC o laptop e aggiorna/installa gli aggiornamenti esistenti. Questi possono anche essere trovati sul dispositivo sotto "Impostazioni" ⇒ "Generali" ⇒ "Aggiornamento software".
- Android: Aggiornare/installare gli aggiornamenti esistenti che si trovano in "Impostazioni" ⇒ "Informazioni sul dispositivo"/"(Sistema)Aggiornamenti".
Dopo l'aggiornamento è necessario riavviare il dispositivo.
La versione dell'app è aggiornata?
Controlla se hai installato l'ultima versione dell'app.
Vai su App Store e cerca l'app. Se è disponibile un aggiornamento, dovresti vedere "Aggiorna" a fianco all'app.
Il sistema operativo e la versione dell'App sono già aggiornati. Cosa fare?
Se l'app non funziona, anche se la versione dell'app e il sistema operativo del tuo smartphone sono aggiornati, puoi inviare una richiesta al nostro team di supporto.Basta dirci quale versione di app hai installato, quale smartphone stai usando e quale sistema operativo è installato su di esso.
