Challenge : tracés exclus
Raisons possibles
- La vitesse moyenne de votre parcours était trop élevée pour être une des activités autorisées par le Challenge.
- La vitesse maximale de votre parcours était trop rapide pour être une des activités autorisées par le Challenge.
- L'activité que vous avez enregistrée n'était pas une des activités autorisées par le Challenge.
- Votre parcours n'a pas respecté la distance minimale requise (par exemple en kilomètres, définie dans le règlement du Challenge).
- Votre parcours n'a pas respecté la durée minimale requise ou le temps d'exercice (par exemple en minutes ou en heures, défini dans le règlement du Challenge).
- Votre parcours était en dehors de la région définie dans le règlement du Challenge.
- Les horaires de début et de fin du parcours étaient en dehors de la période du Challenge (c'est-à-dire que vous avez enregistré votre parcours avant le début du Challenge ou après sa fin).
- Les horaires de début et de fin de votre parcours étaient les mêmes que ceux d'un autre parcours (chaque parcours ne compte qu'une fois et il semble que le parcours ait été dupliqué).
- Il y a eu des problèmes techniques lors de l'enregistrement de la piste.
Solutions possibles
Il se peut que votre parcours puisse encore compter dans le Challenge malgré son exclusion initiale. Plusieurs options sont disponibles et vous pouvez corriger certaines erreurs vous-même.
Dans les cas 1. et 2.
Votre vitesse moyenne ou maximale était trop rapide pour faire partie des activités sélectionnées. Peut-être avez vous oublié d'arrêter l'enregistrement avant de remonter dans la voiture ? Si c'est le cas, vous pouvez couper votre trace en conséquence pour supprimer la partie non valide. Cette option se trouve dans la section de modification de la trace sur le site internet et dans l'application.
Dans le cas 3.
L'activité que vous avez enregistrée n'était pas une des activités autorisées par le Challenge. Vous pouvez la modifier par la suite. Pour ce faire, rendez-vous dans la section de modification de votre parcours sur le site internet ou dans l'application et modifiez le type d'activité.
Malheureusement, il n'existe pas de solutions pour les autres problèmes. Si le problème semble être d'ordre technique ou sans raison évidente, veuillez contacter notre service d'assistance.
