Trasy diskvalifikované z výzev
Možné důvody
- Průměrná rychlost byla během plnění Challenge příliš vysoká na to, aby se mohlo jednat o některou z aktivit (sport), která je do Challenge zahrnuta.
- Maximální rychlost byla během plnění Challenge příliš vysoká na to, aby se mohlo jednat o některou z aktivit, která je do Challenge zahrnuta.
- Nahraná aktivita nebyla součástí povolených aktivit pro tento Challenge.
- Nahraná trasa nesplnila požadavky na minimální délku (např. počet kilometrů daný v pravidlech Challenge).
- Nahraná trasa nesplnila požadavky na minimální dobu trvání (např. čas v minutách či hodinách daný v pravidlech Challenge).
- Trasa byla nahrána mimo regiony, na které se Challenge vztahuje.
- Začátek nebo konec měření trasy nekoresponduje s dobou trvání Challenge (trasa byla nahrána před či po skončení Challenge).
- Začátek nebo konec trasy je stejný, jako u trasy již dříve nahrané (každá trasa se počítá pouze jednou a zdá se, že některé z tras se duplikuje).
- Během nahrávání trasy došlo k technickým potížím.
Možná řešení
Je možné, že se tvoje trasa stále počítá jako součást výzvy, přestože byla původně vyloučena. Existuje několik možností (v závislosti na tom, proč byla tvoje trasa považována za neplatnou) a některé chyby můžete opravit sami.
V 1. a 2. případě
Tvá průměrná nebo maximální rychlost je příliš velká na to, aby odpovídala vybrané akivitě. Je možné, že jsi nepozastavil nahrávání poté, co jsi nasedl do auta? Pokud je to tak, je možné z trasy vystřihnout problematická místa. Tato možnost je k nalezení v sekci úprav trasy na webu či v aplikaci.
V 3. případě
Aktivita, kterou jsi nahrál neodpovídá pravidlům Challenge. Toto je možné změnit i zpětně. Jdi do sekce úprav tvé trasy na webu či v aplikaci a změň aktivitu na některou, která odpovídá pravidlům výzvy.
Bohužel pro další případy nemáme žádné řešení. Pokud se však vyskytne problém bez zjevného důvodu nebo je na straně technologie, neváhej se obrátit na naši podporu.
